周文波  文/图  

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翟琴，女，毕节市七星关区人，2003年毕业于毕节卫生学校护理专业，现为肿瘤科护士。

呼唤亲情和人性，是社会的要求和人生的向往。在肿瘤科，有这样一位护士，她少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与家人的相聚，却少不了对病人的关怀，她无法割舍对职业的那份牵挂……她，就是毕节市第一人民医院肿瘤科护士翟琴。

翟琴2004年4月参加工作，9年来，她一直奔跑在肿瘤科（内五科）临床护理第一线，如果以天计算，4000多天，如果以小时计算，32000多小时。就这样，她11年如一日坚守在同一个岗位，护士长换了一届又一届，科室的成员来了一批，又走了一批，她却一直坚守，成了肿瘤科的“元老”。她用自已的真心、爱心和责任心，把微笑和温暖带给每一位病患者，工作上兢兢业业，任劳任怨，亲历了三级乙等、三级甲等综合医院的创建，默默地为医院的护理事业贡献了自己的力量。

 

精心护理

工作中积极主动的她，不计较个人得失，协助护士长完成科室的各项护理工作。她还注重提升自己的专业素养，认真学习各项护理操作技术和新技术。入住肿瘤科的病人很多都是不治之症的患者，他们因心情不好，经常对医务人员发脾气，但她总是对病人和蔼热情，视病人如亲人，注重与病人的沟通，关心病人痛苦，耐心听取病人意见。“只要让患者满意、让领导放心，再苦再累也无怨无悔。”她是这样说的，也是这样做的。今年1月，一位患肺心病的五保老人住进肿瘤科后，翟琴每天都认真给老人喂水、喂饭，与老人交心谈心，得到老人的高度赞扬。而在家中，她每天离家上班时，孩子还在熟睡之中，当她加班回家时，孩子已经进入梦乡，即使是周末，也难得有充足的时间陪陪孩子。

翟琴忘我地冲在第一线，连续奋战，每逢过年过节时，她仍然坚守在工作岗位为患者服务，不是她不懂得享受天伦之乐，她只是为了更多人的健康、为了更多家庭的团聚。“有一句话说，微笑对于女人是一种最好的美容。”翟琴幽默地说，生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你，这是不用投资的美容方式。她认为，随着日益激烈的市场竞争，医院要在竞争中处于不败之地，除了靠先进的医疗技术，还要进一步改变服务理念，建立和谐的医患关系，将病人的利益放在首位，将病人的需求想到首位，将病人的满意度提升到首位。因为，作为临床一线的护士，不但是慰藉患者心灵健康的守护神，而且是医院形象的直观代言人。肿瘤科在全院率先实施电子病历，率先开展读书活动，实行个性化护患沟通服务、宾馆式礼仪服务、家庭式温馨服务，通过创新服务理念，转“自己实施什么护理、患者接受什么护理”为“患者需要什么护理我们就护理什么”的服务理念，这种理念的转变，赢得了患者的绝口称赞。病人一个个病苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是病人的身心安康。用翟琴自己的话说：“能有今天的成绩，关键是受到了‘南丁格尔’精神的启迪，受到了全院浓厚文化建设的感染，受到了科室家庭般温情的熏陶，大家都自觉形成受岗敬业、无私奉献的精神，大家视患者为亲人，赢得了患者及家属的信任。”

一丝不苟

翟琴工作上的认真负责，得到了科室及医院的认可，2009至2012年连续被医院评为“先进个人”；在2013、2014年度的考核中被评为优秀；2014年9月获贵州省人民医院肿瘤护理操作技术比赛第一名。

她的内心明白，这个荣誉的获得，是自己作为一名护士今后对这份职责一如既往的坚守，也是作为一名“白衣天使”应尽的职责。翟琴说，“2014年6月至9月，在院领导及科室领导的关心下，我有幸到参加了贵州省肿瘤医院举办的首届肿瘤专科护士培训班学习，今后工作中，将把此次学习的好经验、好做法运用到护理工作中去，为患者提供更加优质的服务。”

[责编：杜魏岑]