窗口札记(二)
▇▇ 张 颖 一个寻常的早上,结账的患者络绎不绝,4号窗口因拥挤不时传来争吵声,小谢感觉有点口涩,正端了已经凉了的水呷了一口,突然,一个40来岁的男子粗声粗气的吼道:“快点快点,排半天了”。小谢立即放下杯子,接过账单,见是一张无资料的单子,很是纳闷,耐心地问: “请问,是农合的还是自费的?” “咋会是自费,我家是职工。” “职工医保,请你到7号窗口办理。” 那男子咕噜一阵,瞪了小谢一眼,狠狠的撂下一句:“早点说啊,害我排半天队。” 小谢扭头不禁会心一笑说:“同志,窗口上明明写的很清楚啊。” 男子来到7号窗口,挤进队伍大声叫道:“结账,排半天了” 7号窗口队伍的老老小小看着这个来势汹汹的男子,都没说话,自觉地让出一条路。 职工医保的包老师已经看到发生的这些,便放下手中的工作,接下他的单子。 “请问你的医保卡呢?” “没有” “那你不是说是职工医保吗?” “是职工家娃儿。” 此话一出,空气一下凝固,瞬间安静,但立马引来外面排队者的一阵哄笑,包老师也忍住笑着说:“职工家娃儿不是职工医保,还是请你去4号窗口办理吧”。 男子还大言不惭,大步串到4号窗口,又挤进队伍厉声道: “结账!结账!” 小谢温言细语对他解释说: “同志,你这是自费单子,要去病房把资料配来。” “病房就给我就这个,结不结” 恼羞成怒的男子开始耍横了,无理、无赖、无聊。 住院处几位工作员换着上前给解释,其实他早已经明白,故意装糊涂,大概有些下不了台,反正已经这样,不如赖一下,说不定结账的工作人员会网开一面,会破例给通融,可是站了好一会,只看见身边的人一个个都将完整的资料递到窗口工作人员的手里,男子不高兴的说了一句:“原来我还差这些东西啊?” 男子噘着嘴慢慢从人群中缩出来,悻悻的朝病房走去。 [核稿:周文波 责编:刘家琨]