明确了工作方向□ 胸外科 黄 强

经医院的安排，我们第5批培训人员到贵州省人民医院参观学习，得到了省医各级领导关心，省医领导及各位专家多年丰富管理经验的总结讲述，着实给我们很好的补了一课，特别是我这样一名新兵，受益匪浅。同时通过对省人民医院及其附属骨科医院的参观学习，使我对医院文化建设、医疗质量持续改进、医院发展的重要性有了更深刻的认识。

在学习过程中，聆听了孙兆林院长、赵莉书记及其他多位领导及专家就医院管理、医院文化建设、医学教育、科研及其他涉及医院质量持续改进等多方面内容的讲座，专家的深入浅出的讲解让我充分认识到医院管理是一个系统工程，需要多部门充分有效并不断改进的协作才能完成，要做到以病人为中心，更好的服务于群众，医、教、研要全面发展才能取得医疗质量的全面提高。以前我们在临床工作中主要把精力放在自己的岗位，临床医生主要精力放在临床工作上，对教学、科研不重视，对医院文化建设不关心，觉得医院财务管理、设备管理、医保管理与自己无多大关系，通过听课学习，使我认识到医疗工作的顺利进行、医疗质量的持续改进与医院多部门管理其实有密不可分的关系。

作为医生，最重要的必然是临床工作，临床工作不是简单的重复劳动，需要不断学习，应用所积累的知识去实践，在实践中积累经验再指导临床工作，临床医学的实践性和医学学科发展的无限性，注定一个医师从医的一生，也是接受医学教育的一生。临床实践是和教学、科研分不开的，没有上级医生的带教，我们很难掌握新的知识，没有探索和研究，我们的知识就无法解惑临床中所面临的新问题，医术便寸步难进。

医院开展教学工作，是医学人才培养模式的需要，我们在实施教学的过程中，需要不断丰富内涵，才能适应人才培养要求，促进新的医学理论、医疗技术的发展与应用，是医院医疗质量不断提高的动力。我们不能仅仅把教学理解成带徒弟，而是从知识传承的角度理解教学，没有知识传承，我们的临床实践将反复无常，也不要把教学理解为简单的传承，没有水平是很难教会别人的。教学更是一种责任的体现，要提升到一个科室或一家医院可持续发展的层次理解教学的责任。科室、医院要保持发展的良好势头，就必须立足长远，扎实推进教学工作。通过教学打造优势学科和特色专科，为实现更高层次的跃升奠定基石。

对科学研究，个人理解医学科学研究是针对疾病规律的研究。很难想象没有科研的医院其医术能处在什么样的水平，缺乏对疾病规律的探索，就不能站在前沿去进行临床实践，因此我认为学术水平是医术高低的基本衡量指标。科研工作的展开，是培养人才、优化教师队伍、促进医疗质量及水平提高的重要环节，是医院可持续发展的重要保障。医院的发展，需要医、教、研全面发展。

作为一名临床工作者及科教科管理人员，通过本次培训学习，让我更清楚地认识到临床教学及科研工作在医院发展中的重要性，明确了今后工作努力的方向。

拓宽了管理理念□ 医疗质量管理科 胡 能

在2013年年末，我作为到贵州省人民医院跟班学习的最后一期学员之一，参加了为期一周的学习。省医的老师考虑到我们这一期基本为医院行政管理人员，为我们合理安排了有关医院管理方面的课程，为我们无私讲解了关于医院教学管理、学科建设、财务管理、设备管理、医保管理、院感管理、团队建设等方面的知识。通过学习省医的经验、感受医院环境的氛围，颇多感触。

一、团队与学科。在几天的课程中，多位老师经常提到“团队”这两个字，尤其是在学科建设中，团队的作用及其重要。团队中的要素是：一个有战略眼光的领导人，一群拥有共同目标的执行者，一个合理的制度化环境。在学科建设中，带头人的作用非常关键，一个合适的带头人，对学科要有短期及长期的合理化计划，能带出一群拥有共同目标的合作队友，能创造出符合学科发展的环境，让学科可持续发展。结合本院实际，目前我们职能科室要从内、外两个方面寻找学科带头人，在医院内部要对学科人才多方位综合考察，选取有潜质的人进行加担子培养；对外要多方收集资料，选取合适的人才千方百计进行招纳。只有找到好的学科带头人，组建合适的团队，给予资金、政策的支持，一个团队一个团队的建设，建设好一个才能再建设一个。不能有急功近利的做法，因为学科是需要培育的，要每一步都走踏实了，以后才能持续的发展。

二、制度与执行力。在省医管理层老师讲课中，强调要十分重视对制度的建设。我们都知道“不依规矩不成方圆”，我们也经常进行对制度的实践性修改，争取“与时俱进”，但再好的制度需要的是有效的操作，再好的制度不能依照执行也就失去了制度的意义。结合本院，我们不是制度少，而是制度的执行力度小，究其原因是执行时的干扰太多。因此，我们希望整体的执行力提高，首先必须做到真正的“制度管人”，在一系列的制度管理下，让执行力能得到完全的体现。

三、文化与管理。现在有一句话“三流医院靠院长、二流医院靠管理、一流医院靠文化”。在省医老师的讲解中，我加深了对文化与管理的认识：文化是一种习惯、一种规则的沉淀，而管理就是梳理这种习惯与规则，使其向好的方面发展。在医院这样一种各种知识分子聚集的环境，对学术的进步需要“百家争鸣、百花齐放”，那反，我我们可以以文化来指引一个目标。我们在严格的按制度执行的情况下，逐步的让这一个环境的人员形成一种特殊的习惯，当我们大家都按照这种习惯做事时，管理的文化就自然形成。实际上，文化的建设就是一个制度执行的过程，是一种管理模式的内涵核心。

总之，在此次学习中，有许多感悟，但目前仍有太多的想法模糊，只有在以后的工作中不断总结，不断学习及消化，争取成为一名合格的医务管理者。

增强了责任意识□ 设备科 陈 浩

按照医院安排，有幸参加贵州省人民医院第五批行政、后勤中层干部管理培训班，作为一名参与者，没有理由不珍惜这次难得的机会，用100%的精力去参加这次培训班，学习我们缺乏的先进理论和知识。

贵州省人民医院授课老师给我们的第一印象是，无论是谁对医院的未来和发展都充满信心，对这一届领导班子崇敬和信任，讲的第一句话就是孙院长和赵书记班子11年来带来省医翻天覆地的变化，并且发自内心的充满自豪感。我们可以感受到这届领导班子是拧成一根绳，一切为了医院的发展的，特别是中层对班子的信任，使团队能够迅速发展。领导班子正确的决策，重视人才的培养和引进，根据人才的需求对设备进行创新，使得人心齐、泰山移。所以我们医院只要各级领导团结一致，克服各种困难，一定会有美好的明天。

在授课期间，省医根据我们的情况新增了几堂课，从医德医风、医院教学管理、以评促建、三甲评审细则、院感管理、医疗设备管理、团队建设、怎样当好科主任、医保管理、工会职能建设、学科建设等11个方面进行了细致的讲解。我认为作为一名中层干部，对全院的其他部门进行全方位的认识和了解是非常必要的，对科室间工作的沟通、协作有着重要意义，所以认真的学习了每一堂课。

在这11堂课的学习中，我最大的感悟就是我们医院与省医的差距是方方面面的，有的差距我们经过短期的努力是可以缩短并赶上，而一些差距我们是无法在短期内赶上的，那就是教学科研这一短板，因为医疗、教学、科研是相辅相成、相互促进的而教学科研正是影响我们发展的短板；不过我们可以通过省医这棵大树来提升我们的教学科研水平，依附省医这个平台来缩短我们这块短板的成长时间。人才方面因我们地域的原因，多方位的引进核心人才难度非常大，但是我们可以重视自身人才的建设培养，可以多方位的派出去培训提升。同时，工会的建设也非常重要，让全院职工积极参与到医院的建设和发展中来，院务公开，对机建、设备、药品的招标采购进行全程监督；爱护职工，为广大职工维护权益，加大全院职工的凝聚力！

在孙院长关于“现代化医院的管理与做法”中，我深刻的体会到现代化医院的六要素的重要性：1、要具有先进的管理理念；2、要具有先进的管理制度；3、要具有先进的专科和优秀人才；4、要具有先进的医院文化；5、要具有先进医疗设备；6、要具有先进的基础设施和环境。这也说明我们医疗设备的管理和引进在医院建设发展过程中越来越起到至关重要的作用。随着社会进步、科学的发展，现代化医院对医疗设备的要求及依赖越来越凸显，先进的医疗设备的支撑，提高了医疗救治，降低了死亡率，也就说医疗装备的好坏、档次直接显示医院的能力；所以我作为一名设备管理人员，更觉自身责任重大，伴随着医院的发展，医疗设备的管理也要紧跟步伐，进一步的完善和提升，我们自身要不断提高自己的思想素质及业务知识水平，爱岗敬业，为领导分忧，为医院的明天而努力工作！

转变了思想观念□ 财务科 陈 熙

首先感谢贵州省人民医院领导的关心，给予我们这次学习的机会。

期间，我们学习了贵州省人民医院的先进理念、制度建设、管理方法和敬业精神，使我们全方位多角度看到了我们管理理念等各方面存在的差距，对今后的工作特别是三级甲等综合医院复审工作具有重要的指导意义。

孙兆林院长的专题讲座，让我们看到了省人民医院的现代发展之路。省人民医院具有先进的管理理念，“以人为本”贯穿于省医的一切工作之中，一切以病人为中心，关爱病人，让病人满意；以职工为中心，提高了职工的幸福指数；用制度管人，制度管事，并不断完善；重视优势学科的搭建和优秀人才的培养，让优秀人才得到相应的待遇，同时促进了优势学科的发展；医院文化的发展，促使医院职工理想观念的升华，提高了职工的精气神，工作积极性非常高；医院重视基础设施和环境的发展建设，医院设施先进，环境发展良好。

通过各位领导和老师的讲授和指导，我们学到了很多自己不熟悉领域的东西，医院管理、教学科研、医德医风、信息建设等都有不同程度的涉及，都让我们获悉颇深。

通过学习，进一步提高了我们的责任意识，省医领导和同志们在工作上兢兢业业、一丝不苟，特别是省医人的爱岗敬业、争创一流的精神值得我们认真学习，我们只有努力学习，努力工作，才能减小我们与省医等先进医院的差距。

通过学习，进一步增强了我们的创新意识，也让我们深刻认识到我们的落后，我们的短板，其实就是思想意识上的落后，如果我们不打破旧的思维方式，旧的工作方法的约束，就难以接受新思想、新观念，难以打开思路，开拓新的局面。

我们应该立说立行，认真学习十八届三中全会精神，将我们学到的先进理念、管理经验和各方面的知识充分运用到工作实践中去，努力工作，不断进取，为医院的发展作出积极的贡献。

强化了团队意识□ 调度科 李 华

为了医院的长远发展，院领导组织全院中层干部到省医学习培训。我们一行十八人在李书记的带领下怀着一颗激动的心到贵州省人民医院进行为期一周的学习培训，我受益颇多。

一、党政领导互动，建立科学决策机制。省医领导特别注重对医院重大事项、重大投入项目安排、职称评定、大额资金使用时的集体研究与决策，并进行院务公示，此举既体现党内民主集中制的贯彻执行，又能充分落实院务公平、公开、公正原则，有利于领导班子沟通协调与增进团结，提高医院干部群众参与单位事务的知情权、主动参与权与决策建议权的能力发挥，让医院业务能力持续增强，推动党建工作扎实推进，确保三个文明建设卓有成效。

二、注重调查研究，着重对社会关注的就医环境与投诉的热点、难点问题进行调查与研究，提出解决对策与措施，及时加以解决。

三、坚持以人为本。省医作为省内的龙头医院，特别注重人才队伍的建设与培养管理。一是注重临床实践提炼，通过临床诊断治疗途径训练专业技术人员，以提升他们的专业技术水平，促进专业技术人员向更高层次迈进。二是注重理论科研教育，通过教学与科研途径引导与教育专业技术人才注重专业理论知识的学习研究与内涵提升，及时掌握前沿专业理论知识，有利于提高专业技术水平。三是注重打造成长环境，为专业技术人才提供适宜发展的环境与条件，如专业进修、课题研究、外派指导、工作待遇等。四是注重中层干部与党务干部的培养与使用管理，有利于提高后备干部与技术骨干力量的储备能力。

四、坚持科学管理。由于医院注重制度建设，管理制度比较完善，工作管理措施有力，工作管理比较到位，员工队伍带动较好，使医院效益持续上升，员工福利得到保障，社会服务需求良好。一是管理制度较健全，各科室均制定系列管理规章制度并上墙张贴，提醒员工与群众知晓，有利于互相监督。二是内部管理比较到位。由于医院内部管理比较到位，才会出现医院整洁卫生、车辆停放有序，员工文明素质较高的现象。三是注重服务满意度调查。医院注重医疗环境、医疗质量、文明服务等方面的建设与管理，基本上每个季度均开展对病患及其家属的就医情况满意度调查，以评选最优秀科室与最优秀员工活动，既能提高医院管理能力与水平，又能避免医患关系紧张。

总之，这次的学习对我触动很深，我们要学习省医人的精气神，学习省医人“院荣我荣院耻我耻”的强烈集体荣誉感，提高自身的修养，我会在以后的工作中更加努力，为医院的美好明天而奋斗!

提高了工作能力□ 心血管内分泌科 赵 丽

在贵州省人民医院短暂的学习时间里，我的收获很多很多，每天都受益匪浅。省医给我的总体印象是法制健全、制度完善、行为规范、以人为本、诚信务实、区域管理、网络服务、注重院感、设备先进、信息发达、监管有力、高薪自廉、爱岗敬业，值得我们学习的正是这种人性化、信息化、国际化、注重院感的现代化管理模式。

学习是一种形式，感受是一种心得和收获，学以致用是我们的目的。十分感谢医院给我提供了这样一次宝贵的学习机会，让我接触并学习了先进的医疗技术及护理理念，亲身体验和感受了一个具有先进管理经验和优良务体系的医院运作模式。学习使我开拓了视野，增长了见识，也使我感触颇深。在技术与创新方面，我们与省医仍存在一定的差距，故我们要取其精华，把适用的知识和理念更好地运用于临床，提高工作效率。

具有先进的管理理念，“以人为本”、“以病人为中心”人性化服务理念。我们在省医感受到的人性化服务，从食宿安排、院情介绍、劳动安全、院感宣教、带教老师当面交接，把我们作为服务对象提供人性化服务,这种关怀可以从她们为你服务的过程中感受得到。感谢所有的授课老师对我们的讲课，他们的那种敬业爱岗精神、丰富的文化知识让我倍受鼓舞，改变了我一贯的思维模式，非常受用。

尽管在心血管内科的这段时间很短，但对我是很重要的，我倍加珍惜这段时间，感谢心血管内科给我们提供了非常好的学习环境和各种优越条件。心内一科护士长为我全面介绍病房结构，介绍各班工作；指导我给病人护理和沟通，使我加深了对各种疾病的认识，更加透彻掌握各项基础护理操作。我知道学习期间的收获，将会在今后工作中有更好的体现，就像马云说的：“每一份私下的努力，都会在公众场合表现出来。”

只要自己肯努力，定会有好成绩。因此，我要严格要求自己，努力做到护理工作规范化，规范熟练地进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行“三查七对”制度。自觉培养“爱心、细心、耐心”，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，树立良好形象，全心全意为患者提供优质服务。在今后的工作中，我将不断加强学习与实践，全面提高自身的护士素质，促进自身的成长成才。

激发了工作热情□ 五官科 张 碧

为期一周到贵州省人民医院的医学习已结束，我有幸参加了此次学习培训，使我受益匪浅。

在耳鼻喉科病房、门诊，贵州省人民医院相对应专业的老师，均耐心、仔细地为我讲述了各种仪器的操作方法、作用、目的，特别是强调鼻咽纤维内窥镜清洗消毒流程，以及如何关爱病人，如何处理好医患关系、医护关系等，我都牢记于心，更加领悟到以病人为中心的精髓。学习期间，老师们的敬业精神，让我深受感动，也备受鼓舞，我深切地体会到以病人为中心、尊重病人是护士必备的品质。

此次学习培训，我学到的知识、经验与感悟是我一生的财富，护士是以对病人关心、关爱、提高服务态度为基础的职业，我既然选择了这份职业，就要坚定做好，把在贵州省人民医院学到的各方面知识带到医院，为医院的发展贡献出自己的力量。

开阔了工作视野□ 健康体检科科 杨 静

此次学习使我受益匪浅显。

首先感觉的是省医的工作作风、学风，还有在各科室的管理方面有很多东西都值得我们学习和借鉴。思路决定出路，在贵州省人民医院的学习培训澡，使我深刻体会到以病人为中心，处处为病人服务，患者至上的服务理念。在医疗卫生行业，行业作风及医德医风建设也是很重要的，在学习中，也让我感受到省医依法治院、人才强院、科技兴院、质量立院都落实在对病人的服务中和各科室各尽其责的管理中，深刻体会至“院荣我荣，院衰我耻”的含义。

在体检科的学习中发现省人民医院在整体的体检运营模式上与我们有很多不同的地方。不同之处在于他们有自己独立的专职体检医师及体检所需器材，其对脑卒中风险评估、慢性病的风险管理及现代化的体检系统，这些让我深刻的感受到了差距，也是我今后开展体检工作的风向标。

通过此次省医为期一周的学习，使我发现了自身与贵州省人民医院的差距和自己的短板，争取在今后的工作中超越自我，真正做到“以病人为中心”，以务实的工作态度和严谨的工作作风，将科室的建设重新放到与之不同的另一个高度。