提高了综合素养

□ 肾内科 黄劲松

在贵州省人民医院短短的一周学习培训中，使我收获了很多在书本上学习不到的知识，在科室管理、业务技术方面都得到全方位的学习和提高，真是“省医七日行，胜读十年书”。

孙兆林院长给我们讲述的贵州省人民医院院史及发展史，让我们深刻的认识到作为毕节市第一人民医院的一员，我们同样需要去了解和重视我院的院史及发展史，这样才能让我们象热爱祖国那样热爱我们的医院！赵莉书记关于医院文化建设的专题讲座，详细介绍了省医的人文文化，使我看到了我院和省医的较大差距，作为一名毕医人，我们有责任参与其中，建设我们毕节市第一人民医院的文化。

在肾内科对口学习期间，在早会上切身体会肾内科查艳主任对科室的输血、院感等核心制度进行一周的总结及指示，感觉到省医肾内科在核心制度的落实及执行、输血管理、抗生素及药物的合理使用、院感等科室管理方面，管理严格，科室有严格管理制度，有专人落实，分工协作，统计指标科学，图表制作先进合理，且各种资料详尽，非常值得我们肾内科学习。学习科室管理的同时，还充分利用空余时间学习省医先进业务知识，目睹陈运芬副主任医师利用晚上的休息时间为病人做手术，她这种爱岗敬业的奉献精神令我折服。省医肾内科开展的床旁肾脏B超、动静脉内瘘术、腹膜透析置管术，都是我科的短板及空白，还需进一步提高业务水平和科研力量。省医肾内科非常重视对学生的带教，见习医师都由副主任医师亲自带教，这点值得我们学习，我们要加强对学生的带教，为我们的医学事业培养更多的后备人才。

我在学习期间，恰好碰到省医医保管理科人员到科室进行医保政策的讲解和沟通，大大方便了临床一线医师更好的理解和执行医保的相关文件和政策，值得我们借鉴。聆听了一堂省医专家的关于临床路径的专题讲座，使我对临床路径的管理、质控有了更高层次的认识，我一定学以致用，全面提高我科的临床路径管理水平。还有省医院感科的杨怀主任关于院感管理的培训，生动活泼的讲课方式，让我们在轻松的氛围中复习了院感知识、手卫生，为更进一步做好我科的院感管理工作打下了良好的基础。一堂防范医疗事故的讲座也给我留下了深刻的印象。另外我还了解到，在硬件设施上省医共投资7个亿，如投资300万的患者手腕带电子识别系统、自动取化验单系统都非常的高效，更能全方位的服务病人，值得我院借鉴！

总之，我们深切感受到省医于本院的差距，看到差距找不足，这也是我们前进的动力，我科室管理方面、业务学习需进一步努力的学习，为医院的发展添砖添瓦，尽一份自己的力量。

强化了奉献意识

□ 妇产科 张 前

我很荣幸在医院的派遣下到贵州省人民医院学习培训，短短一周，却学到了很多让我终生受益的知识、理念。在这里谢谢省医妇产科所有医护人员给我的指导和帮助，尤其感谢梁文通、李东林老师在业务上和管理所给予我的指导和帮助。

学期期间，感触最深的是省医的层级管理，就像一个金字塔，层层向下递增级管理可以使医护人员各尽其才，充分体现自身价值和岗位价值，激发医护人员的进取心和成就感，有利于医护人员完成由院校教育向临床实践的过渡，满足医护人员成长与专业发展需求，确保医疗质量，使医院管理进一步满足病人对医院服务的需求。

在优质服务、特色服务、特需服务方面我院还没有完全建立起自己的品牌，在方便、实惠、优质、安全、满意等和老百姓息息相关方面还有一定差距，一个完整和核心的系统管理理念还没有真正形成，要进一步加大步伐建设。要以开展优质服务为契机，建立自己的医院文化，丰富员工的业余生活，引导全体员工在心中树立起正确的价值观。只有让患者满意了、感动了，我们的医院才能得更好更快的发展，只有医院的发展才能体现出我们的人生价值。

五天的学习，让我感觉自惭形秽，看着从主任到实习医生对医学的求真、求实的精神，我觉得自己相差甚多，看着每个人夜以继日的工作，我更感觉自己做得还很不够，我暗下决心，在以后的工作中一定要学习他们的精神，学习他们对医学的态度，努力工作，提高自己的业务水平和知识，管理水平。院领导高度重视提升中层干部的管理水平，多次组织相关的理论培训，对我们寄予了殷切的希望。我们要紧跟医院的部署，加强部门间的协作，抓科室管理，抓文化建设，带领和团结职工搞好本科室的工作，为把我院建设成为广大群众最信赖的医院而努力奋斗。

拓宽了服务理念

□ 儿一科 夏江云

在贵州省人民医院进行了为期一周的学习培训中，使我更加深入地了解了贵州省人民医院的管理、医院文化建设等的先进性，感触很深。

通过杨怀主任幽默风趣的演讲，让我了解了很多新的评审知识，杨主任下飞机没吃饭直接给我们讲课的敬业精神很让我感动，在杨主任的讲解中，我们又学习和巩固了很多院感知识。跟着罗蕾教授追溯了循证医学的发展，使我对循证医学有所了解，懂了实践循证医学的重要性。李杨教授给我们讲解如何防范医疗风险，告诉我们要以质量为本，防范为先。风险来源于医疗技术的独特性，医疗技术是基于患者利益，而向其提供却可能使患者成为受害者的缺陷技术，风险无处不在。核心主题是首先要尊重患者的合法权益，尽到自己的应尽义务，合理运用法律武器，维护自身权益。

短短的四个半天的临床对口学习，也让我学到了很多的东西，省医儿一科的潘护士长带我熟悉了病区环境后，我就开始深入科室学习，首先我看了她们的排班，体现了层级管理的弹性制，很值得我参考学习。病区每个病房都配备了饮水机，病区还有一个便民爱心小盒子，真正的做到了以病人为中心，全心全意为病人服务。科室的所有纸张都是两面打印，让我不得不思考：“我们有必要那么浪费吗？”她们取痰培养的技术操作，用她们的带培养杯的一次性吸痰器，我不得不惊叹操作中间确实减少了一个感染的机会。配药时每瓶液体都写上编号，不是给我们的工作减少了漏洞，自然也就减少了纠纷吗？换药时治疗车直接推到病房门口巡视，这样呼叫铃声就显然的减少了啊。我还看了她们的医嘱、护理记录、以及各种表格、签字等等，找出了我们互相的共同点与不同点，希望回来后和我们的护理部探讨、改进。还有她们的评审资料，也对完善我们的评审资料有很大的帮助。总之，我学到的东西数不胜数。

一周短暂而紧张的学习结束了，我体会到省医领导对我们殷切的希望和关心，对我们培训过程的精心和周到。大家在学习期间所表现出的严谨、求实的学习精神，及在学习期间严格遵守学习、生活纪律的优良作风，维护和展现了医院的良好形象，更重要的是此次学习让我们受益匪浅，获益良多，我相信经过此次培训后大家必定能学有所成，学以致用，在自己的本职工作中作出表率，为医院作出更高、更多的贡献。

强化了责任意识

□ 心血管内分泌科 杨政敏

有幸到贵州省人民医院学习培训，让我深刻地感受到了贵州省人民医院干部职工的的良好形象和无私奉献的精神以有文化建设，感触颇深。

让我感动的是我们到贵州省人民医院学习的第一天晚上，杨怀老师不辞辛苦，刚下飞机，为了不耽误我们的课程，疾奔课堂而来，连一口水也没喝。我们看见他满头大汗，进教室向我们问一声好后，就开始给我们讲课，上课既风趣又幽默，我们每个人都听得津津有味。杨老师的这堂课让我们知道：护理院感我们应掌握的核心条款；掌握了十大安全目标以及院感方面的相关知识，特别是讲到洗手时用“内、外、夹、弓、大、力、腕”七个字，再加上精彩的表演，淋漓尽致的把洗手步骤描述出来，让我们一辈子都忘记不了。同时也体会了PDCA的检查方法以及注意事项，在工作中要注重管理的一致性、同质性、规范性；减少干扰，注重医疗质量与安全的系统问题；减少主观，尊重客观，采集有意义的信息；加强组与组之间的联系，信息共享。通过评审可以帮助医院牢固树立以病人为中心，质量与安全的理念；医院的好坏不是评出来的，是做出来的。让我们知道在平时的工作中，我们就要严格要求自己，遵守各项规章制度，认真落实各项规章制度，要脚踏实地、不断的检查自己的工作，找出不足，分析原因，拿出整改措施，总结经验，不断提高医疗质量，提高业务水平，更好的为病人服务。

还有院党委书记赵莉《锤铸灵魂、文隽道长》的专题讲座，通过经典的事例，生动而活泼的讲解，让我们感受到赵书记深厚的文化底蕴，感受到省医一路走来的艰辛，这让我们想到自己也是毕节市第一人民医院的一份子，也应该要有省医人的这种精神，时刻想到我们工作的中心是什么，想到我们肩上的重担，带头学习，争当知识型员工、主动的学习、团队学习、学习快乐、学习幸福、终身学习。不断提高自己的文化素质，业务水平、管理水平，为了医院的发展，贡献自己的一份力量。

我作为一名护士长，要加强自身的学习，只有自己的文化素质提高，业务水平提高，才能让病人信任自己，时刻谨记“以病人为中心”，加强管理方面的学习，不断改革、不断创新，力争把科室的工作做好，为医院的发展添砖加瓦。

更新了管理理念

□ 泌尿外科 陈友兰

在贵州省人民医院学习培训让我受益匪浅。

孙兆林院长及院党委书记赵莉书记在百忙之中抽出时间给我们讲解现代医院管理理念及医院文化建设，使我感慨万分。《医院情况及医院文化建设介绍》、《现代化医院管理》《询证医学》《如何防范医疗风险》《院感相关知识》等等。开拓了我的视野、增长了我的见识，更新了管理理念，对我今后的工作有了很大的启发。同时也深切体会到了作为一名护理管理者，身上所肩负的重责。

贵州省人民医院及科室各种标识标牌清楚明了，分科精细。各级各类工作人员工作紧凑条理性强，均认真履行各自的岗位职责，他们爱岗敬业、团结协作、服务到位，态度亲切、和蔼可亲，随时、随处都能见到护士温馨、惬意的微笑。学习风气良好，均利用业余时间学习基础理论知识和基本技能操作。排班模式的改变，让护士有更多时间到床旁关心、帮助病人，真正做到了把护士交给病人。各种规章制度及登记本完善，资料统一、齐全、规范。护理质量检查统一采用追踪检查法，均认真按三甲评审标准进行处理，处处体现痕迹管理。各科走廊外均配备有手消剂及温馨提示，成为医院一道亮丽的风景。让我感到省医护理工作的管理规范化，体现了“以人为本，以病人为中心，以质量为核心”的优质护理服务理念。

我把每天学到的内容逐日记录于笔记本并进行梳理（在科室进行培训），合理借鉴他们的工作管理经验，指导我今后的工作，同时自己也不断总结经验教训，不断完善护理管理工作制度及流程，强化对重点环节及高危因素的管理并且落实在具体工作中，在科室主任及全体医护人员共同努力下，给就医患者营造一个安全、舒适、便捷的就医环境。

明晰了工作思路

□ 一分院 张 言

我很荣幸在医院安排下到贵州省人民医院学习，五天的时间很短暂，但见到的和学习到的东西却让我终生受益！在这里谢谢贵州省人民医院所有的医护人员给我的指导和帮助。

在神经外科学习的感受是：1.科室文件规范化，科室文件系统，程序简化，所有护理表格、规章制度及操作规程均由护理部制定标准后科室统一使用，便于整个医院护理工作的统一管理。2.护理人员分工合理化,神经外科采用APN排班法，合理运用护士人力资源，优化组合，既减少医疗安全隐患，又有效提高护理质量管理。充分体现以病人为中心，全心全意为病人服务的宗旨。3.护理工作人文化：护理人员在繁忙而琐碎的工作中以病人为中心，为病人提供优质护理服务，关心病人，呵护病人，尽可能满足病人合理要求。

通过在贵州省人民医院的学习让我觉得科室的发展应从五个方面入手：

一、医院及科室的建设应有贵州省人民医院惠民兴院的责任感、使命感。要坚持以人为本，牢牢把握“以病人为中心，以质量为核心”的时代主题，逐步建立起以病人为中心的导向，并不断内化于心、外化于形，知行合一，尊重主体，发挥职工的首创精神，实现共建共享，科学跨越的目标，要有艰苦奋斗、自强不息、执著追求、团结协作、无私奉献、求真务实、不断创新的精神。

二、健全规章制度和完善的内控系统。加强内部监督，内部控制，及时发现问题并进行控制，并针对出现的新问题和新情况通过内部控制，及时修正或改进，做到有章可循，违章必究，违规必罚，以罚促纠，提高医疗技术及护理服务质量，以期达到更好的目标。

三、建立激励约束机制，通过激励和约束，使科室人员更关注科室的长远发展，从根源上消除懒散、消极、得过且过不良作风，建立良好的人力资源管理机制，合理应用科室现有的人力资源，合理分工。

四、提高医务人员素质，科室的成就主要是要依靠医护人员的素质。加强继续教育，重视业务技能的培训，提高其工作能力，消除医疗隐患，减少医务人员的技术错误引起的医疗纠纷。同时要对医务人员进行职业道德培训，严格依法执业。

五、树立服务意识，努力提供优质护理服务。一方面做好基础护理工作，另一方面，要树立始终围绕“以病人为中心”的服务理念，坚持公益性质，履行社会职责，全心全意为人民服务，想病人之所想，急病人之所急，减少医患纠纷。

总之，通过这次学习，收获颇多，受益匪浅。我暗下决心，在以后的工作中一定要学习省医人的精神，学习他们对医学的态度，努力工作，提高自己的业务水平和知识，加强与业内同仁的沟通与交流，搞好临床本职工作，重视科研，拓展科室业务，为毕节800万人能看病、看好病尽微薄之力。

提高了管理能力

□ 肿瘤科 王天武

通过在贵州省人民医院的学习培训，使我对管理方面知识的认识有所加深，收获良多，为今后自己在管理岗位上更加高效地工作提供指导，也让我认识到如何才能更好地管理好科室。

学习培训期间，贵州省人民医院肿瘤科杨飞月主任向我介绍了肿瘤科大体情况。肿瘤病房整洁、明亮，并附有相应宣传资料，每个药品柜及抽屉均有标签标示及管理人员标示，并参加了肿瘤科的早晨交班、教学查房、科室放化疗前科室讨论制度，对每位病例治疗进行充分分析，制定合理治疗方案，并参加肿瘤科讲座，每位老师的讲授都很精彩，让人受益匪浅。

每天晚上，贵州省人民医院都给每位学员安排了讲座，让我们感到生活充实紧凑，院党委书记赵莉对“医院文化建设情况介绍”进行讲解，赵书记对医院文化建设情况的介绍很生动，杨怀主任讲解了“三甲”医院评审院感方面应注意知识，还有，贵州省人民医院的医院文化建设也给我了很大的启示，贵州省人民医院的文化在每个角落都得到了体现。

作为毕节市第一人民医院中的一员，笔者觉得，全院广大职工应努力成为医院全面建设的参与者、执行者与监督者，不断强化“主人翁”意识，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”观念，与此同时，还要有“依法治院、人才兴院、科技兴院、质量立院”方略，努力为医院的全面建设作出自己应有贡献。

明确了工作方向

□ 胸外科 夏兰江

通过在贵州省人民医院这次难得的学习机会，使我在理论知识和实践技能方面都有了一定提高，更重要的是视野的开拓，思维的拓宽，理念的转变是我最大的收获。也令我更进一步认识了自己的工作性质，明确了自己所承担的责任和义务。

理论课上，我学习了现代化医院管理、医院评审标准、临床路径的管理与实施、CPR技巧与复苏后管理等多方面的知识，使自身有了很大的提高，更新了观念。

临床实践是到胸外科，参与交班、查房、病例讨论及参观手术。查房时感觉气氛和谐，讲求实事求是、重视循证医学证据，很多原则性的问题已达成共识，但允许不违反原则的分歧。讨论时，先由一线医生报告病史；上级医生仔细阅片，分析可能诊断，进一步检查及治疗方案。这样能系统的有计划的使患者得到合理治疗，同时年轻医生了解很多相关知识。合理的综合治疗是省医高诊疗水平的重要因素之一。先进的设备及技术也给我留下很深的印象。在我们医院有许多困扰我们的难题，有了先进医疗设备及技术，会让我们迎刃而解，豁然开朗。尽管如此，常规治疗仍是最常使用的治疗手段。我觉得，依靠院目前的技术、设备，只要能规范的、合理的运用常规技术，开展力所能及的新业务、新技术，也可以使大多数患者获得满意的疗效。

科室要发展，医院要强大，在竞争的医疗市场中立于不败之地，必须加强各学科人才培养，必须重视再教育、再学习及后备人才的培养。医院要发展，必须要加强内科、外科、放射科、CC室、超声室、心电图、肺功能室等各科室之间的合作，光有好的临床医生还不够，必须有先进的设备和完善的辅助检查，才能设计出理想的治疗方案，才能有诊疗高水平，使更多的患者受益，更好地提高医院的社会效益、经济效益，提高医院的知名度。

明确了工作目标

□ 手术室 黄玉平

通过在贵州省人民医院学习培训，受益匪浅。

期间，我们学习了《护理院感相关知识访谈案例》、《如何防范医疗风险》、《循证医学》及医院文化及护理人员管理、行政管理、护理质量管理、手术安全管理、绩效管理、新业务的开展等知识。通过一周的学习，我深知无论在业务知识及管理能力上，都存在很大的差距，需要学习的地方很多，我将对科室的工作进行梳理，将学习到的经验，取长补短，根据现有的条件进行改进，带领全科护士努力学习业务知识，提高全科业务水平及自身管理能力。