神经呼吸内科护士黄 萍

黄萍于2007年5月进入我院护理任务最繁重的神经呼吸内科从事护理工作至今，她兢兢业业、爱岗敬业、乐于奉献、从不计较个人的得失，科室收治的病人大多是急、危、重症患者，但她没有丝毫的退缩，同科里其他护理姐妹一样，工作加班加点，任劳任怨，赢得了同事和患者的好评。

在护理工作中，黄萍深知，自己的言行和工作作风将会直接影响到被护理患者的心情，因此，在多年的工作中，黄萍总是以身作则，恪尽职守，模范遵守医院和科室的各项规章制度和操作规程，在工作中不断总结经验，努力完成本科领导交给的各项护理工作，不断提高自身素质和护理水平。工作中从不计较个人得失，经常加班加点，随叫随到，积极参与科内各种危重病人急救工作，敬重高年资深护士，尊重年轻护士，主动帮助她们解决工作和生活中的困难。在多年的临床护理工作，黄萍练就了一身过硬的护理技术，不仅能熟练掌握专科护理技能，还能及时有效地解决各种护理问题。

2008年3月18日晚上8点多，正在治疗室忙碌的黄萍听见一阵急促脚步声传来，职业的敏感性让她立即警觉起来，又有危重症病患者。她不顾白天工作劳累，及时做好接诊准备工作，第一时间铺床、备药、做好各项监护准备工作，紧张又井井有条地安排病人床位，按病情测量生命体征、上心电监护、输液、观察病情等，病人得到了及时的治疗与护理，见此情景，患者家属感动得热泪盈眶。因抢救患者，她头脑中只有病人，关心的是病人的病情怎么样，等她把病人安置完毕，交接班后她拖着疲惫的双腿走出医院的大门已是凌晨，她才想到丈夫在单位值班，还有上小学三年级的女儿一个人在家，回到家看着女儿卷缩在被褥里，她的心中充满了愧疚……

同样的事例数不胜数，2010年7月的一天，本来没有上班的她来到科室时，刚好遇到晚班的医生贺兴友和护士罗春霞正在抢救十四床患有心肌梗死的患者，她二话不说便立即穿上护士服，积极参与到对病患的抢救工作中，但因患者的病情特别严重，虽然经过一个半小时的抢救却未能挽回患者的生命，为此，黄萍一直耿耿于怀。2012年9月，科室收治一名肺癌女病人，因为病患家境不好为了把钱留下交住院费用，就没有吃饭，黄萍听说后就主动为其送饭，十天后，黄萍收到了患者出院给他写来的感谢信。由于黄萍在护理工作中对患者热情周到，多次受到科室领导及患者的好评，有时在休假科内患者多时，黄萍总会常常被叫回来加班，但她从不推辞，因为她知道科室工作的重要性特殊性。

从事护理工作6年多来，她把所有的心血都倾注在护理工作上，赢得了科室领导、同事、病人的好评。“成绩属于过去，未来的路任重道远，我将怀着一颗感恩的心，不断进取，不断努力，更加热情地对待工作，更加用心地照顾好病人，为医院的全面建设作出自己的贡献。”黄萍说。

骨外一科护士李 明

1988年，李明毕业于毕节卫校并分配到我院工作，现任骨外一科任主管护师。在二十多年的护理工作中，她本着“真心护理，以身作则”的护理理念，工作兢兢业业，尽职尽责，不为名利，勤勤恳恳，在既普通又平凡的护理工作岗位上默默耕耘，用真诚爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得同事及患者的信赖。

骨外一科作为优质护理示范病房之一，为加强临床护理服务，夯实基础护理，全面提升护理工作水平，针对骨科病人多为卧床病人的情况，李明便把优质的护理带到了病人身旁。无论是基础护理工作、晨间护理、防褥护理等，她始终一项也没落下，工作中任劳任怨、勤勤恳恳。责任心对于一名优秀的护士来说不可缺少，一天下午5点来了一位急危重患者，诊断为多发性骨折伴失血性休克，当时病人全身是血，四肢冰凉，血压测不出，虽已到了下班时间，但她仍与同事配合医生抢救，忘记了下班时间，直至病人病情稳定好转后才不舍地离开病房。在“5•17”重大交通事故中，一位伤者病情危重，在她和管床护士的精心护理后，病情好转逐渐康复，患者由衷感谢，在医院院报上发表感谢信，在信中就提名称赞李明是为“好护士”。在医院“三甲”“三乙”评审时，加班已是常事，但李明从无怨言，认真负责的工作态度，让科室人员为之动容。一次，在贵阳读书的独身女儿突发腹痛住院十几天，可作为一名母亲，虽然多想每天陪着自己的孩子，但是由于科室病人多，只利用周六周日去看望孩子，从未耽误上班。丈夫生病住院，也未请假照顾，坚持上班。

作为一名骨科老专科护士，李明总是本着“把工作做得更好”的目标，协助护士长做好一级、危重病人的质量控制和实习生带教工作，热情接待每一位病人，从早晨的晨间护理开始到黄昏巡视结束，李明都会始终如一地用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。李明精湛的业务技术，赢得了同事和患者们的好评。李明还担任着科室专科护理的培训工作，经常参与护理疑难病历的讨论，在业务查房中有自己独到正确的见解。低年资护士遇到护理疑难，找到李明这位“老大姐”时，李明总是不遗余力的给予他们帮助。

手术室护士孙秀云

自1994年毕业于贵阳医学院护士学校从事护理工作以来，孙秀云在医院护理岗位上一干就是18年，将自己美丽的青春年华奉献给了为之执着的护理事业。

手术室是医院里任务最繁重的科室，工作中加班加点更是家常便饭。在我院“三乙”、“三甲”评审期间，孙秀云总是经常和护士长加班加点做好每一项工作，并主动回答专家提出的问题，在平时工作中，总是严格要求自己，坚持以病人为中心的服务理念，配合护士长管好手术室护理工作，对年轻护士不懂的问题，孙秀云总是耐心给她们讲解，对新进的护理人员，认真做好带教工作，并每个月对新护士和年轻护士进行专科培训工作，做好手术室护理资料的整理、医院感染监控护士等工作。

工作之余，注重专业知识和基本技能的巩固、提高，2001年通过自学考试获得护理大专学历，2010年参加遵义医学院护理本科学习获得本科学历。从最基本的“三基”训练做起，苦练基本功，每年的“三基”考试均能取得较好的成绩。2010年全院护理“三基”知识竞赛中获得二等奖，2010年参加全省“优质护理服务示范工程”基础护理知识竞赛获得优秀奖。曾多次被评为先进工作者，2010、2011、2012年连续三年被评为优秀工作者。2011年参加全省手术室专科护士培训三个月期间，认真学习，并受到带教的好评，获得“优秀学员”和“操作能手”称号，并获得手术室专科书。近几年来，孙秀云多次参与、“幸福微笑”等大型公益活动的手术配合工作，工作中，孙秀云严谨的工作作风和吃苦耐劳的精神，得到了外籍专家们的好评。

在手术室工作，孙秀云练就了这样一种技能：一饿就是几小时，腰酸了要站得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住，甚至通宵达旦地忙碌也一定要扛得住。在手术室，孙秀云记不清多少次冒着酷暑奔赴熟悉的岗位；记不清多少次被深夜的电话铃惊醒，顶着寒风奔向手术室。参加工作十多年来，每每因工作错过了一顿又一顿饭，错过了一次又一次和家人团聚的机会，孙秀云总会想起这些永恒的瞬间，孙秀云说，尽管如此，但让自己感到所有的付出都是值得的，因为和生命相比，所有的遗憾和艰辛都微不足道。

妇科护士王 琼

作为妇科的一位护理工作者，王琼严格按照“救死扶伤，实行革命的人道主义”的宗旨，本着对病人负责、对科室负责、对医院负责的原则，切实贯彻执行医院的各项规章制度，坚持职业操守，认真履职，恪尽职守，在平凡的岗位上努力践行着关爱生命、救死扶伤的精神。

为不断提高自身业务水平，勤于学习、善于总结的王琼深知，作为一名医务工作者，仅有服务的热情是不够的，更重要的是，要有良好的护理技能及业务素质，因此，自参加工作以来，王琼一直十分注重学习，总是抓紧时间不断为自己“充电”。在完成好本职工作的同时，挤出时间参加护理专业的自学考试，顺利通过各科考试后获得了护理专业大专文凭。在实践中，王琼还善于不断总结和积累经验。王琼说，护理工作实践性很强，许多技术都需要在实践中不断体会和摸索才能日趋完善，在20多年的工作中，王琼结合护理工作的特点，不断探索理论和实践相结合的切入点，认真总结工作中的点点滴滴，与同事们进行交流和探讨，进一步丰富自己的经验，对一些工作中遇到的典型病例，还进行了提炼，并形成文字见诸于杂志等，以达到相互借鉴、取长补短的目的。并积极参加医院举办的培训和讲座，不断更新知识。将医院举办的每一次培训和讲座都视为提高自己的一次难得机遇，虚心听讲，认真对待，充分了解护理工作的新知识、新要求。通过学习，使自己的整体素质得到大幅提升，为提高护理服务的质量奠定了坚实的基础。

王琼还将理论与实践相结合，工作中勤于沟通，善于服务。医务工作涉及面宽，情况复杂，如何正确处理好医患关系是每一个医务工作者都在探索的社会问题。作为医务工作者中的一份子，王琼用自己的实际行动去诠释着如何处理医患关系。工作中，王琼总是不断加强与患者的沟通，真心倾听患者对科室护理人员的意见。由于患者身体承受着病痛的折磨，有时难免对医护服务有这样那样的意见，甚至是无端的指责，每当遇到并让患者及患者家属对医护工作提出质疑时，王琼总是与同事主动找到病人及其家属，耐心地听取患者的意见和建议，并做好患者及患者家属的解释工作，尽最大努力满足患者的合理要求，多次有效地化解了矛盾，避免了事态升级和恶化，既得到了患者的认同，也维护了医院的声誉。一次，王琼在下班途中（医院门口）遇见一位即将临产的产妇，该产妇已经破水，情况十分危险，见此情景，王琼便立即与产妇家属一起将产妇抬到产房，协助医生娩出胎儿，经过抢救，母子平安，产妇及家属的感激之情溢于言表，热泪盈眶地紧紧握住王琼的手连说：“谢谢了，感谢你的真诚关心和帮助”。2012年8月7日，患者翟绪琴因异位妊娠，病情危重，急需输血，患者随身所带的钱不够，王琼便主动塞给翟绪琴200元钱；2012年8月28日，患者杨英病情严重，生命垂危，需急诊输血，由于患者带钱不够，王琼主动借了1500元钱给患者缴费。王琼对患者所倾注的这些爱，虽不是什么惊人之举，却折射出王琼对工作责任和关爱生命的身体力行。

自参加工作以来，王琼不管在任何岗位，都以加强团结、共同进步为己任。工作中总是严格按照科室领导的安排，努力完成本职工作外，还主动承担起科室的一些临时性工作，尤其是在近年来新进同志较多的情况下，王琼更乐于将自己工作中积累总结的经验与年轻同志共同分享，以求达到共同进步。生活中，王琼总是与同事们互相关心、互相帮助，每当年轻同志遇到困难时，无论是工作上还是生活中的，王琼都喜欢和他们交朋友，并帮助她们出主意、想办法，让她们卸掉包袱，轻装上阵，受到了同事们的一致好评。

新生儿科护士卢建华

很难想象，一位在护理岗位上坚守34年如一日的护理工作者，除了对这份职业的执著，让我们钦佩的，还有在工作中的责任心，对患者的爱心，34年的坚守，写满了卢建华对护理工作的执著和对患者的爱，可新生儿科的护士卢建华做到了。

自2008年3月我院新生儿科成立以来，在五年的时间里，卢建华工作中认真负责，兢兢业业，经常加班加点已是常事，不分份内份外，更是不计报酬。

谈到在护理工作34年的感受，卢建华说，其实这么多年来，我之所以能一如既往地坚守在临床护理工作岗位上，工作中除仔细认真外，更需要有良好的服务意识。细致入微的观察、良好的沟通技巧以及高度的责任心是作为一名护士尤其是新生儿科护士必须具备的素质。

俗话说，活到老，学到老。工作中，卢建华总是做到理论与实践的结合，自身要求严格的卢建华工作外，更是经常学习新的护理知识和护理新技术，不断吸收先进的护理经验，不仅丰富自己的知识，充实自己，总结经验，并将自己在护理工作中的感受向报刊投稿，积极撰写论文，并在《中华医学研究与临床》一书中任编委。共发表论文11篇，其中7篇获省级大会交流，在国家正规出版社出版，并在新华书店经销。在地区护理学会发表2篇以第一作者撰写的论文，发表2篇以第二作者撰写的论文。1篇论文获地区级三等奖，1篇获中华医学会宣读交流，1篇被中国现代实用医学评为优秀论文。由于工作成绩的突出，卢建华多次被医院评为“先进个人”。

“成绩已经成为过去，但是，我会把这些荣誉和嘉奖当做一种鼓励，并把它们变为我前进的动力。尽管护理工作很平凡很烦琐，但在以后的工作中，我会一如既往地工作下去，因为我热爱护理事业，更庆幸我选择了这个神圣的职业。 ”卢建华谦虚地说。

重症医学科护士邹 寒

工作以来，邹寒始终坚持以优质、安全的人性化服务，赢得了同事、患者及患者家属的认可。

因此，在护理岗位上始终兢兢业业，无怨无悔，默默无闻的奉献自己。保持较好的思想素质和良好的职业道德，服务热情周到。坚持一切为了病人为中心的原则，真正做到一切为了病人。

在本职工作中，总是出色的完成任务，经常在工作之余，主动加班，协助同事们完成各项护理工作，从不计较个人得失及利益。谦让、礼仪，和同事们团结友爱，互相学习，得到了同事们的认可和好评。

积极与患者及家属做好沟通，充分发扬医院“仁爱为医、爱院敬业、创新进取、团结和谐”的院训，急患者所急，想患者所想，真诚的为患者解决问题。每当走进病房，听见患者说：“今天你终于来了。”总是让邹寒感动，付出总有回报。深深体会到了患者及家属的信任和需要的价值及深远意义。

“以奉献为宗旨，用勤勉、敬业、热情和爱心打造自己，终身无悔。”邹寒说。

消毒供应中心护士徐 曼

1981年1月至今，徐曼在我院护理岗位上一干就是30多年，将自己美好的青春年华奉献给了护理事业。虽没有惊天动地的壮举，但她却凭借着对本职工作的热爱，以实际行动践行了一名“白衣天使”的天职和崇高的南丁格尔精神；虽有辛苦、劳累、汗水，却无怨无悔。

30多年来，徐曼不管是在我院的妇产科、骨外科、内科、手术室工作，还是在现在的消毒供应中心，只要科室安排的工作，她就不折不扣地完成，从不挑肥拣瘦，不计较个人得失，任劳任怨，恪尽职守，干一行爱一行，多次被评为“先进工作者”。

在30多年的护理工作中，徐曼深深地感受到，作为一名医务人员，医生护士的服务质量和业务水平直接关系到医院的形象和病人的安危，因此，怀着对护理工作的执著和对患者的爱，不管在哪个工作岗位，徐曼都始终把爱岗敬业，无私奉献贯彻工作的始终，并努力钻研业务技能，急病人之所急，想病人之所想，把病人当亲人，护理过程中不怕脏不怕累，积极协作配合，严格按操作规程操作，从来没有出现工作上的差错和失误。

1992年，徐曼调入手术室工作，在20多年的手术室护理工作中，徐曼作为一名器械护士，她时常告诫自己，护理服务质量的好坏和业务水平的高低，将直接影响到整台手术的质量和患者的满意度，绝不允许出现半点差错和失误。因此，护理工作中，徐曼始终严格按操作规程进行，并克服家庭出现的重重困难，全身心地投入到工作中。随着医学的发展，患者对护理质量提出了更高的要求，只有在工作中不断更新知识和技术，才能为患者提供高质量的服务。除了做好本职工作外，还主动配合麻醉医师做好各种生命体征的监测，严密观察病情，使患者安全渡过手术期，严格执行无菌操作，从未发生过医疗差错和纠纷。一次，在手术结束后护送全麻患者回病房途中，徐曼突然发现病人意识不清、口唇发绀、呼之不应，于是，徐曼立即告诉麻醉医师，经麻醉医师检查，患者心跳骤停、呼吸微弱……徐曼当即协助医师及麻醉医师给病人做心肺复苏，经过抢救，病人转危为安。当听到患者及其家属“谢谢”的话语后，徐曼心里涌起了一阵阵的欣慰，真正感受到自己所从事的护理职业的伟大。

2010年，徐曼调入消毒供应中心工作，在这个新的环境中，徐曼仍处处以护理工作的标准严格要求自己，认真履行工作职责，积极协助护士长搞好本科室的管理，严把清洗、消毒、灭菌质量关，确保医疗安全。在短短的两年里，很快适应新的工作环境并能熟练掌握各种诊疗器械、器具的回收、分类、消毒、干燥、包装、灭菌、储存及发放的工作流程和各类仪器、设备的使用和保养。

生活中，徐曼尊重领导、团结同志、敢挑重担。“从事护理工作30多年来，感触颇多，需要总结的东西也很多。护理工作让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，让我懂得了如何珍爱生命、如何做人并与人相处，也明白了奉献是一种幸福；同时更让我明白了一名医务人员身上那份沉甸甸的责任和义务。其次，我要感谢院领导及同事们对我工作的肯定和赞许，推荐我获评‘十佳护士’，这也是对我的鞭策和鼓励！在今后的工作中，我将会更加一如既往地履行一名护理工作者的天职，全心全意为患者服务，用自己的实际行动，为医院的发展贡献自己的一份力量！”徐曼说。

口腔科护士郭 颖

本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能，在护理工作岗位上，郭颖较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作。

工作中，郭颖总是急病人所急，想病人所想，真正做到全心全意为病人服务。针对护理工作的特点，郭颖注重从护理技术和服务态度两个方面来提高自己的服务能力。在护理操作特别是那些有创的操作时，如静脉穿刺、肌肉注射等，郭颖总是尽量做到轻柔、迅速，以高成功率来避免重复操作，从而最大限度的减少病人的痛苦，满足病人舒适、安全的要求。

护理工作中，郭颖还善于从患方的角度换位思考，对病人热情耐心，工作积极主动、认真细致，并做好对新入科室护士的传帮带工作，热心帮新同志尽快熟悉、掌握常规业务，提高工作能力，主动帮助她们解决工作中遇到的实际问题。在护理实习生带教工作中，郭颖做到以启发教育为主，放手不放眼。

儿二科护士覃 佩

毕业于荆楚理工学院医学院的覃佩于2010年2月通过招考进入我院，同年3月被分配到我院儿二科工作。

儿科的特殊性使得对儿科护士的静脉穿刺技术提出了更高的要求，为了提高自己穿刺成功率，减轻患儿的痛苦，覃佩用心研究儿童头皮静脉的解剖结构并在下班后用毛线勤学苦练，练就了一身过硬的小儿留置针穿刺技术，得到了患儿家属的一致好评，并多次受到家属表扬。

在日常工作中，覃佩任劳任怨，总数来得最早、走得最晚，尤其是在我院“三乙”、“三甲”评审工作中，覃佩更是主动在下班后帮助护士长整理科室相关资料，经常加班至凌晨十一、二点。由于覃佩有着对工作的责任心，她被抽调到儿二科ICU。虽然多少个夜深人静的夜晚覃佩被急促的电话叫起，但覃佩还是拖着单薄的身躯赶往科室加班，且毫无怨言。

腹泻患儿常常十几分钟甚至几分钟就要大便一次，工作中，覃佩总是娴熟地、不厌其烦地为患儿擦洗、更换，给患儿无微不至的关爱和护理。尽管覃佩还不是一位带过孩子的母亲，却有着一颗胜似母亲的慈爱的心，几年如一日兢兢业业地热爱自己的护理工作，牢固树立“一切以病人为中心”的工作理念和“三好一满意”的工作目标，为患者提供优质高效的服务，她的付出得到了大家的一致肯定。除了积极主动配合护士长的工作，作为儿二科年资稍长的护士，覃佩毫不吝啬地将自己积累的经验传授给新进护士，使科室形成互帮互助的学习风气，也有助于提高整个科室的业务水平。

覃佩有着娴熟的护理技能，在我院举办的各种“三基”理论考试和50项护理技能操作考试或比赛中均名列前茅。2010年5月，覃佩代表小儿内科参加我院护理部举行的“三基”知识竞赛，荣获集体三等奖，2012年5月代表儿二科参加我院护理知识竞赛，获得“集体一等奖”和“个人一等奖”的好成绩。覃佩总是不断地加强知识的积累，注重自身素质的提高，参加护理本科的自学考试。如今的她，分娩在即，病房里仍有她忙碌穿梭的身影。作为既是护士又是科室资料员的“双重身份”，在今年3月，为了迎接省儿科医疗质量控制中心到科室检查，已经七个月身孕的覃佩却仍常常加班至深夜，覃佩敬业的工作精神，使科室的同事们看后无不为之动容。

在平凡的工作岗位上，覃佩始终以“一切以病人为中心”为座右铭，刻苦钻研、扎实工作、无私奉献，用饱满的热情和爱心打造自己闪亮的青春，覃佩的敬业和无私奉献，是南丁格尔精神的真实写照。

干部科老年病科护士杨 娟

自1992年参加工作以来，杨娟一直从事临床护理工作。期间，分别轮转于内科、妇产科、二分院、儿科、专家门诊、急诊科、神经外科、干部科老年病科等科室。无论在任何部门，始终情系患者，心连病房，用拳拳爱心驱散病魔的阴影，用殷殷真情诠释“白衣天使”的风彩。在平凡的岗位上作出了突出的贡献。多次被评为“先进工作者”、“优秀工作者”，多次在我院组织的专业理论知识、业务技能考核中获奖。在21年来的护理工作生涯中，杨娟默默无闻地在护理岗位上任劳任怨，不争名利，不计较个人得失，赢得了科室同事及患者和患者家属的好评。

在平常工作中，杨娟服从工作安排，团结同志，尊老爱幼，牢固树立全心全意为患者服务的思想，认真履行工作职责，尤其是2005年任主管护师以来，工作中总是严格按主管护师岗位职责要求自己，不断钻研业务，熟练掌握各项护理操作技能，以提高自身的理论水平和业务能力。并应用“生物——心理——社会——医学”模式的现代护理学，学习新理论与新技术，持续改善服务态度，为患者维持健康，促进康复，预防疾病。按护理程序积极开展并完善以病人为中心的整体护理，并且学以致用，持之以恒，久抓不懈。熟练掌握所在专科常见疾病及疑难危重病人的护理要点、治疗原则，参加并指导危重病人的抢救及护理，参与并帮助下级护理人员制定完成护理计划，正确按照护理程序实施疾病护理，组织开展健康教育与健康促进活动，承担危重、疑难病人的护理工作，认真做好本科室护理工作的传、帮、带，熟悉各种治疗，抢救仪器的使用，维护与管理。定期检查抢救物品的齐全、规范，确保抢救工作及时有效。熟悉本专业常用药物的药理作用、不良反应，毒麻药品、危险药品专人管理，用后登记及上交安瓿 ，安瓿数目与病人用药相符，熟练掌握临床常用检验标本的采集方法、检验目的、正常值及临床意义。

每日随同科主任及医师、护士长，带领护士进行晨间查房，了解病人动态。组织本病房护理业务查房，参加科内会诊，特殊检查、疑难及死亡病例讨论。加强护理职业道德教育，学习有关法律、法规知识，加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，严格执行操作规程，对新上岗护士进行培训，做好“三基”与临床实践的结合，对下级护理人员进行技术指导和培养专科护理技术骨干。每月协助护士长组织公休座谈会，加强医患沟通，构建和谐医患关系，向病人及家属作健康教育和卫生宣传，保持病区整洁、安静、有序，听取患者及家属的意见和建议，改进病房管理工作，营造和谐的医疗环境。

在担任病房管理、消毒隔离、护理表格等多个质控组组长工作期间，每月组织护理人员召开科室质量管理会议，对工作中的不足和薄弱环节，抓住问题的实质进行认真总结、分析，及时采取改进措施，并认真整改和落实。不断提高护理工作质量。“护理队伍素质的高低，直接关系到护理质量和安全，关系到医院的社会效益及经济效益，影响着医院的社会形象和声誉。”对护理工作的重要性，杨娟有着自己的认识。

为了提高自身素质，适应护理模式节奏的转变，工作中，杨娟努力钻研业务知识，利用业余时间，克服种种困难，于1996年通过自学考试完成护理大专学业，2009年通过成人网络高等教育完成护理学专升本学业。

“每当我轻轻的为病人一针就穿刺上，每当我积极配合医生抢救危重病人使病人转危为安时，每当我在巡视病房为露出脊背的病人轻轻的掖好被子时，每当我的安慰和解释使病人的脸上有了笑容时，每当其他低年资的护士让我帮助时，每当病人向我伸出大拇指：‘你的技术真棒，一点都不疼，明天我还在你的班上来，一定要你帮我穿刺啊……’每每此时，我总是感到无比的欣慰，也看到了自己工作的价值。当然有时也有不开心和不如意，如累得腰酸背痛下不了班，忙的满头大汗也不被病人理解，在节假休息日别人团聚而自己却面对繁忙，面对艰辛，夜深人静，只有自己孤单的身影穿梭于病房，自己的工作不被家人理解和支持等。但当看到病人对我们工作投入赞许的目光，看到病人痊愈时温暖的笑脸，对我们的服务说声谢谢时，那所有的累、所有的苦和委屈就得到了价值的体现。尤其是做责任护士时这种感觉让我体会最深。在临床护理工作中除了仔细认真、大胆细心外，更需要有良好的服务意识，细致入微的观察及良好的沟通技巧和能力以及高度的责任心。当今社会，病人的法律意识越来越强，病人对医护人员的要求也越来越高，所以工作中的我时时保持慎独的思想,严格要求自己做好每一个细小的环节，绷紧护理安全这根弦，对每一次的操作，都认真做好查对工作，避免了差错事故的发生。在病人对我们有误解时，应站在病人的角度思考问题。细致耐心地倾听，面带微笑，用温和的话语，热情主动的服务做好病人和家属的解释和沟通工作，使一些不必要的误会和不理解消失在萌芽状态。减少了医患之间的误解及纠纷。”随着时间的推移，让杨娟对护理这份职业也有了更深刻的感悟。