5月17日，毕节市抗击新冠肺炎疫情表彰大会在七星关区召开，毕节市第一人民医院门诊部副主任黄霞荣获毕节市抗击新冠肺炎先进个人荣誉表彰。

荣誉证书

“今天的表彰大会太隆重了，这个城市用最高规格的礼遇厚待我们，我们必将用最忠诚的守护来回报这个城市。作为一名医务工作者，抗击疫情本就是我的职责，比起前往武汉、鄂州冲锋陷阵的战友，我们的付出是微不足道的，被表彰既是一种荣誉，更是一份责任；作为一名中共党员，听从党的指挥，在祖国最危难的时候尽我所能去守护她，就是我的使命。”表彰会现场，黄霞感动地说。

2020 年年初，新冠肺炎疫情突然来袭。1月23日，按程序请假获批回老家陪父母过春节的黄霞，在返乡短短一个多小时的车程中，就接到医院的数十个电话，作为医院后勤保障部门的负责人，黄霞深感形势的严峻和责任的重大，到家后，她匆匆问候家人便立即动身赶回医院。

作为医院总务科副科长，为了疫情防控及医疗救治流程更加科学、规范，尽可能缩短发热病人在医院公共区域停留的时间，及早隔离减少传播，筑牢疫情防线，黄霞深入门诊部、传染科等科室，对就诊流程和救治环境进行了深入调研，并在院领导的指导下，创新工作方法，对发热门诊、预检分诊等进行改造设计并组织实施。疫情恰恰发生在春节，面对工厂停产、工人返乡、物流停运等特殊情况，黄霞积极寻找办法、多方沟通协调，克服重重困难，不分昼夜连轴工作，组织人力在24小时建成进院人员体温测量和预检分诊的玻璃房；3天完成发热门诊、观察病房、疑似病房、垃圾通道的改建；5天完成污水处理站基础设施和设备的升级改造，使医院疫情期间各项诊疗救治流程、医疗废水处理等均符合国家要求，医院成为全省第一批定点救治医院。

“兵马未动，粮草先行”。面对全国消毒物资短缺的严峻形势，黄霞始终树立节约意识，合理调配全院的消毒用品和各类物资，不遗余力寻找采购途径，确保疫情期间无断供情况，有序推进日常工作和抗击疫情工作的两不误、两促进，为疫情防控提供了必要的后勤保障。同时，黄霞非常重视非医务工作人员的自我防护，从各个环节切断感染传播，不让每一个人员成为感染者和传染源，加强对全院保洁人员、担架运送人员、织物洗涤人员、水电维修人员、食堂工作人员等的专业防控培训和健康管理，落实院区消杀工作、规范医疗废物处置、推行食堂不堂食、送餐下病房等措施以减少聚集，确保全院非医务人员实现了疫情期间的“零感染”，用高效有力的后勤保障使医务人员没有后顾之忧的投入到疫情防控和诊疗救治工作中。

耐心为患者解答

同年2月，黄霞调任医院门诊部副主任，从疫情防控的“幕后”走向“台前”。

此时，全国疫情已得到有效控制，各地逐步复工复产。随着各街道、社区的管控解除，医院就诊人员增加，人员流动也随之增加，为确保实现就诊人员、到院人员和医务工作者“零感染”目标，按照“外防输入、内防反弹、精准管控”的工作原则，结合疫情风险和门诊部工作实际，黄霞制定并完善了疫情防控的相关实施方案并组织落实，积极推行电话、网上等预约诊疗服务方式，不断改进和完善“线上”预约中不合理的环节，方便患者就医，减少人员聚集；加强进入医院的人员管理，指导正确佩戴口罩和健康码的扫码工作；强化预检分诊，实行24小时值班制，严格落实体温检测及流行病学史询问并登记，充分发挥前哨作用；加强候诊、就诊管理，落实“一人一室一诊”、“一患一消毒”和在候诊、缴费、检查、取药等过程中，保持1米间距，督促医务人员做好自我防护等严防交叉感染。

检查医生“一人一室一诊”和“一患一消毒”执行情况

由于部分就诊患者信息化知识欠缺，不能较好的进行网上预约，为方便患者就医，除了医院设置的自助服务机外，黄霞还将门诊排班、就诊流程等公布于医院网络平台和医院醒目位置，并充分利用“大喇叭”进行疫情防控宣传和就诊指导，及时解答群众的咨询。

医院就诊人员较多，受场地等原因限制，医院老旧建筑不能满足疫情防控的需要，对此，院领导决定将哨点前移，在空气流通的医院外环境设置了红外线测温门、预检分诊处和排队等候区，动员全部行政职能部门工作人员排班值岗，全员参与到疫情防控工作中，并将此项工作交由黄霞牵头负责。工作量骤然增加，黄霞没有丝毫推脱，为形成院内院外的有效联动，她利用对讲机等联络方式，结合院内人流量动态，合理分流患者，减少拥堵和聚集，推进就诊工作有序开展。每天天色刚亮，黄霞就第一个到达医院，检查每一个防控岗位的设施、设备是否完善，各类通道是否通畅明晰，指导提前到医院排队就医的患者扫健康码、正确佩戴口罩、宣传就诊须知、督促各岗位人员认真履职，检查医务人员是否按要求做好个人防护、是否有效落实“一人一室一诊”“一患一消毒”…每天下班后，黄霞就在办公室加班梳理在疫情防控、患者就诊、医生诊疗过程中发现的问题，积极寻找解决的办法，向全院分享共同改进。特别是在健康码扫码施行初期，针对老年人不会扫码、使用老人机人员不能扫码、扫码异常的情况，黄霞每天进行问题收集和研判，开设了人工协助扫码窗口，专门安排工作人员协助扫码、设计了就诊通行卡，保证了患者安全、及时就医。

指导就诊人员扫健康码和信息录入

自疫情发生以来，黄霞每天工作长达十多个小时，没有休过一天假，超负荷的工作使她原本洪亮的嗓子变得沙哑，血压升高，时常感到头昏，她一边为自己加油鼓劲，一边带领其他“战友”克服种种困难，全力投身到疫情常态化防控工作中。

虽然现在疫情已得到全面有效控制，但是黄霞始终坚持“外防输入不松懈、内防反弹常态化”，一边积极推进正常诊疗，解决老百姓“看病难”问题，一边结合疫情形势调整防控措施，防止疫情在医院发生。

“保证毕节老百姓‘零感染’是我们在脱贫攻坚决胜阶段最重要的作用和贡献，只有老百姓平安，脱贫攻坚的成果才能得到巩固，疫情防控不仅仅是在与一场疾病作斗争，也是为我们自己幸福安康的未来助力，守好自己的战斗堡垒，什么苦什么累我们都要咬着牙扛下来。”黄霞说。

[审稿：付红英  核稿：周文波  责编：杜魏岑]